J’interviens aux côtés des agences, ESN et éditeurs pour identifier les cas d’usage qui valent le coup, estimer leurs gains et livrer les solutions retenues : agents, RAG, automatisations et intégrations. Vous gardez la relation client et le pilotage.
Besoins, données, faisabilité et gains attendus.
Une première version confrontée aux usages du client.
Connexion aux outils, tests et déploiement.
J’interviens sous votre marqueavec votre équipedu cadrage à la livraison.
Un assistant qui répond à partir des documents du client, sources à l’appui.
Extraire les données des emails et PDF, préparer leur envoi vers le CRM.
Ajouter un assistant IA connecté aux outils et aux règles métier du client.
Fiabiliser les réponses, maîtriser les coûts et suivre la qualité.
Démonstrations illustratives · données et indicateurs fictifs.
Un collègue pose sa question comme à un expert. L’assistant répond et montre les documents utilisés.
Une demande reçue par email devient une opportunité commerciale prête à suivre. Le commercial vérifie, puis l’ajoute au CRM en un clic.
Chaque message est compris, priorisé et envoyé à la bonne équipe. Une réponse personnalisée est préparée, tout en laissant la validation finale à un humain.
Bonjour, mon paiement de 89 € est passé mais ma commande reste en attente depuis hier.
Sophie Bernard · reçu il y a 2 minPour la finance, l’assistant rapproche les deals du CRM et les factures de l’outil comptable. La réponse dépend des accès de la personne connectée.
« Combien de deals avons-nous signés avec Atlas Industrie, et où en est leur facturation ? »
3 deals signés pour 84 000 €. Deux factures réglées (52 000 €) ; une facture de 32 000 € reste en attente.
Sources : CRM · outil de facturationDémonstration avec des données fictives. Les droits viennent de la gouvernance de l’entreprise ; le modèle ne les décide pas.
Pour votre équipe technique : architecture, intégrations et qualité.
Le modèle ne répond pas uniquement avec ce qu’il a appris. Il recherche d’abord les passages utiles dans les documents autorisés, puis construit une réponse sourcée.
Choisissez un cas pour suivre ce que reçoit réellement le modèle.
MCP fournit une manière standard de présenter des outils et des données à un modèle. Je l’utilise lorsqu’il simplifie réellement l’intégration, sans l’imposer à tous les projets.
Chaque action possède des entrées typées, une sortie attendue et un périmètre précis. Le modèle peut par exemple chercher un client ou préparer un ticket, sans accès direct à toute la base.
CRM, Microsoft 365, base documentaire ou API interne restent les systèmes de référence. La couche IA vient lire ou déclencher une action contrôlée, sans remplacer inutilement les outils métier.
Un agent devient utile lorsqu’une tâche nécessite de choisir un outil, vérifier un résultat puis poursuivre selon le contexte. Pour un workflow fixe, une automatisation classique reste souvent plus simple et plus fiable.
L’agent ne reçoit que les outils nécessaires. Les règles, budgets d’exécution et arrêts sont explicites afin d’éviter les boucles et les actions imprévisibles.
Un humain confirme avant l’envoi d’un email, la modification d’une donnée ou toute opération irréversible. Le système prépare et accélère le travail, mais ne décide pas seul quand le risque est élevé.
Une fonctionnalité IA doit rester mesurable après la démonstration. Je relie les tests avant livraison aux traces observées en production.
Un jeu de cas représentatifs mesure la qualité des réponses, des sources et des actions. Les changements de prompt, de modèle ou d’architecture peuvent être comparés objectivement.
Appels, erreurs, coûts et temps de réponse sont tracés pour identifier où le système échoue et pourquoi, sans relire manuellement toutes les conversations.
Permissions, validation des entrées, secrets et journalisation sont intégrés à la conception. Chaque utilisateur ne peut consulter ou déclencher que ce que son rôle autorise.
API, configuration, tests, déploiement et documentation sont pensés ensemble. Votre équipe récupère une solution maintenable et intégrée à l’existant.
Une idée, un brief ou une demande client ? Parlons-en directement.